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Condiciones legales que rigen su acceso a casibom

El acceso a casibom está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar.

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CONTACTO Y SOPORTE

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Si tiene consultas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español atiende por los siguientes canales. Indique siempre el correo asociado a su cuenta para agilizar la respuesta.

Chat en vivo

Disponible directamente desde el sitio; acceda al ícono de chat en la esquina inferior derecha de cualquier página.

Correo electrónico

Escriba a soporte@casibom con el asunto 'Consulta legal' para que su mensaje llegue al área correcta.

Formulario de cuenta

Desde la sección 'Ayuda' dentro de su cuenta puede enviar una solicitud formal con el detalle de su consulta.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su información en casibom

La seguridad de su cuenta y de sus datos personales se gestiona con protocolos de cifrado activos en cada sesión. Revisamos periódicamente los accesos y el historial de transacciones para detectar actividad inusual. Si identificamos algo fuera de lo común, bloqueamos el acceso de forma preventiva y nos comunicamos con usted antes de reactivarlo.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y el servidor viaja cifrada; esto aplica tanto en computadora como al acceder desde el celular.
Verificación de identidad Antes de procesar un retiro a cuenta bancaria, validamos que el titular de la cuenta coincida con el documento registrado al momento del registro.
Retención de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable; una vez cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
Solicitud de cambios Para actualizar su correo, número de celular o método de pago, envíe una solicitud desde la sección 'Ayuda' de su cuenta adjuntando su documento de identidad.

Lo que más nos preguntan sobre el aviso legal

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre condiciones de acceso, manejo de datos y derechos del usuario en casibom.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su región no está habilitada, el sitio le informará en el momento en que intente ingresar

Envíe una solicitud formal desde la sección 'Ayuda' de su cuenta o escríbanos a soporte@casibom. Procesamos la solicitud conforme al plazo que establece la normativa peruana aplicable.

Se registra el monto, la fecha y el método utilizado en el historial de su billetera de la cuenta. No almacenamos el PIN ni las credenciales de su aplicación de pagos.

Sí. Escriba a soporte@casibom con el asunto 'Acceso a datos' y le enviamos un resumen de la información asociada a su cuenta en un plazo razonable.

Le avisaremos con al menos siete días de anticipación mediante un aviso visible en el sitio. Si continúa usando el servicio después de esa fecha, se entiende que acepta los cambios.

Ingrese a su cuenta y revise el estado en la sección de perfil. Si nota algún bloqueo, contáctenos por chat en vivo o por correo para que le expliquemos el motivo y los pasos a seguir.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.