Referencia

Lo que debe saber antes de usar casibom

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de casibom y establecen los derechos y obligaciones de cada cuenta activa.

Aplicables a todas las cuentasRigen desde el momento del registroSujetos a la ley peruana y regiones habilitadasActualizables con aviso previo
casibom Lo que debe saber antes de usar casibom
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas legales

Si alguna cláusula de estos Términos no le queda clara, nuestro equipo de soporte en español puede orientarle. Antes de escalar una consulta, tenga a mano el número de su cuenta y la sección específica que genera la duda; eso acelera la respuesta. Las consultas sobre retiros o restricciones de cuenta tienen un canal dedicado para que su caso no se mezcle con otras solicitudes.

Chat de soporte Acceda al chat desde la plataforma con su cuenta activa. Indique el número de cláusula o sección que necesita aclarar para agilizar la atención.
Correo de cuenta Envíe su consulta al correo indicado en la sección de contacto. Incluya el número de cuenta y una descripción clara del punto que desea revisar.
Soporte desde el celular Desde su celular, ingrese a casibom, abra el menú de ayuda y seleccione la opción de soporte; no se requiere descargar ninguna aplicación adicional.
SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

La seguridad de su cuenta es parte central de estos Términos. Cada cuenta requiere verificación de identidad antes de procesar retiros, lo que protege su saldo frente a accesos no autorizados. Conservamos los datos de su cuenta conforme a los plazos que exige la normativa aplicable y los usamos únicamente para operar su cuenta, verificar transacciones y atender solicitudes de soporte.

Verificación de identidad

Antes de procesar cualquier retiro solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su saldo y cumple con los Términos de la plataforma.

Retención de datos

Sus datos se conservan durante el período activo de su cuenta y el plazo adicional que exige la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos a través de soporte

Acceso a su cuenta

El acceso depende de la ley local y las regiones habilitadas. Si su región cambia de estatus, le notificamos por el correo registrado en su cuenta

Solicitud de cambios

Para actualizar datos de cuenta —correo, número de celular, método de retiro— contáctenos por soporte y le guiamos en el proceso de verificación correspondiente.

Lo que más nos preguntan sobre los Términos

Reunimos aquí las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre los Términos y Condiciones. Si su pregunta no aparece en esta lista, escríbanos por el canal de soporte con el número de su cuenta y la sección que genera la duda.

Los Términos aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al confirmar su cuenta acepta la versión vigente de los Términos publicada en casibom.

Publicamos el aviso de cambio en la plataforma con antelación. Si continúa usando la cuenta tras el aviso, se entiende que acepta la versión actualizada.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. Abrir cuentas duplicadas infringe los Términos y puede derivar en restricción de acceso y retención del saldo pendiente de verificación.

Los depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan conforme a estos Términos. Cualquier operación fallida o en disputa debe reportarse a soporte con el comprobante de la transacción.

Sí. Puede enviar su solicitud a soporte indicando el número de cuenta. Procesamos el pedido conforme a la normativa local y le confirmamos el resultado por correo

Si la ley local o las regiones habilitadas cambian y su zona queda fuera, le notificamos por correo. El acceso a la plataforma queda suspendido según lo establezcan las disposiciones vigentes
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.